Choose an application

• Reference Manager
• EndNote
• RefWorks (Direct export to RefWorks)

Inleiding en doel van de publicatie Uitwerking sjabloon beheersovereenkomsten Algemene bepalingen en beleidskader Engagementen en verbintenissen Personeelszaken Financiële betrekkingen tussen de gemeente en de VE Rapportering, opvolging en controle Evaluatie, sanctionering en geschillenregeling Tussentijdse aanpassingen en opschortende voorwaarden Aanvullende bepalingen, overgangsbepalingen en andere specifieke bepalingen Resultaatsturing op hoofdlijnen via beheersovereenkomsten en planningsdocumenten Resultaatsturing via beheersovereenkomsten: de basisidee Contractuele verbintenissen: basis voor sturing en / of opvolging Contractuele verbintenissen in beheersovereenkomsten en planningsdocumenten: verschillende opties Factoren die de keuze voor de mate van resultaatsturing mee kunnen bepalen Resultaatsindicatoren en -normen in beheersovereenkomst en planningsdocumenten: enkele richtlijnen Hypothetische voorbeelden Aandachtspunten bij het werken met overeenkomsten

Public administration --- beleid --- management --- Academic collection --- 423.4 Gemeenten. Bestuur --- Public contracts --- Belgium --- Flanders (Belgium) --- Privatization --- beleid. --- management.

Choose an application

• Reference Manager
• EndNote
• RefWorks (Direct export to RefWorks)

Public administration --- Belgium --- Périodiques --- Tijdschriften --- 423 Gemeenten --- Closed periodicals --- 661.2 OCMW --- Tijdschrift --- #RBIB:TSCAT --- #TS:KOMA --- #TS:KORE --- 352 <493> --- #C91TS --- $a352 --- Periodicals

Choose an application

• Reference Manager
• EndNote
• RefWorks (Direct export to RefWorks)

Administration communale --- Gemeentebestuur --- Jaarverslagen --- Rapports annuels --- 423 Gemeenten --- #A0203A --- #A0204A --- Jaarverslag --- Annual reports --- Social policy --- Association of Flemish Cities and Municipalities --- Social security law --- Public administration

Choose an application

• Reference Manager
• EndNote
• RefWorks (Direct export to RefWorks)

[2019] Op 1 januari 2019 staan we aan het begin van een nieuwe gemeentelijke legislatuur. Het omvattend decreet van 22 december 2017 over het lokaal bestuur treedt dan ook in werking. De bepalingen van het Gemeentedecreet, het OCMW-Decreet en het decreet houdende de intergemeentelijke samenwerking worden samengebracht in één tekst.

Administrative law --- gemeenten --- administratief recht --- gemeenterecht --- Belgium --- Droit communal --- Gemeenterecht --- 352 <493> --- #SBIB:003.IO --- #SBIB:35H1359 --- #SBIB:340H30 --- #A0009A --- 423.1 Gemeenterecht --- steden en gemeenten --- gemeenteraad --- recht --- belgie --- Gemeenterecht. Plaatselijk bestuur. Lokaal bestuur--België --- Organisatie en beleid: lokale besturen: België --- Staats- en administratief recht --- villes et communes --- conseil communal --- droit --- belgique --- Gemeenterecht. --- 352 <493> Gemeenterecht. Plaatselijk bestuur. Lokaal bestuur--België --- Belgique

Choose an application

• Reference Manager
• EndNote
• RefWorks (Direct export to RefWorks)

De publieke sector is volop in beweging. Deze enorme dynamiek is duidelijk zichtbaar bij de lokale besturen. Door de toenemende en steeds hoger liggende verwachtingen vanuit de samenleving en de burgers zijn lokale besturen genoodzaakt om hierop gepast te reageren. Dit boek beschrijft deze zoektocht naar kwantitatief en kwalitatief goed werkende lokale besturen aan de hand van een pak praktijkvoorbeelden van Vlaamse lokale besturen (gemeenten, steden, OCMW?s en provincies) over hun aanpak en ervaringen met kwaliteitsmanagement in hun organisatie. Deze praktijkgetuigenissen handelen over het meten van burger- en klantentevredenheid, over het uittekenen van processen en procedures, over het werken met ISO en het opmaken van een kwaliteitssysteem, over het meten van prestaties, het werken met een Balanced Scorecard, het uitvoeren van een CAF-zelfevaluatie,? Al deze praktijkgetuigenissen werden aangevuld met inleidende, begeleidende en duidende bijdragen die meer toelichting geven bij de beschreven praktijk. Principes zoals efficiëntie en effectiviteit hebben hun intrede gedaan en er wordt verwacht dat overheden ?kwantitatief goed werkende besturen? zijn. Tevens is de overheid getransformeerd in een cliëntgerichte overheid. Waar de klemtoon vroeger lag op wat de burgers voor de overheid betekenden, wordt nu de vraag gesteld wat de overheid voor de burgers kan betekenen. De burger/klant krijgt een steeds belangrijkere positie in het huidige overheidsfunctioneren. Dit is zeker het geval bij lokale besturen die dicht bij deze burger/klant staan. Tevredenheid van deze burger/klant is dan ook een sleutelbegrip geworden in de zoektocht naar een ?kwalitatief goed werkende overheid?

Administrations locales Plaatselijk bestuur --- Plaintes (administration) Klachtbehandeling (overheidsdiensten) --- Management in de publieke sector --- klachtenbehandelingen --- openbaar bestuur --- Overheidsmanagement: kwaliteitszorg --- Overheidsmanagement: kwaliteitszorg. --- Lokaal beleid --- Gemeentebeleid --- Kwaliteitszorg --- Academic collection --- #SBIB:35H511 --- #SBIB:35H1359 --- 423.4 Gemeenten. Bestuur --- Qualité Kwaliteitszorg --- Management public Overheidsmanagement --- Performance Prestatie --- integrale kwaliteitszorg --- kwaliteitsbeheer --- overheid, plaatselijk --- Kwaliteit van het openbaar bestuur --- Organisatie en beleid: lokale besturen: België --- Public administration --- Organization theory --- Belgium --- Kwaliteitszorg. --- Lokaal bestuur. --- Flanders